公司近期多角度考慮客戶服務內容
作者：常州中實三水機械科技時間：2012-03-05 19:34
近期公司在攪拌機產品的售后服務方面比以往投入了更多的精力，雖然對于我們這樣一個非常小的公司來說，投入精力做服務看似不合算，但通過做完這些服務所得到的收獲來看，做好服務一點都不吃虧。
**常州CX公司是一個內燃機零部件公司，因為鑄造上需要發展消失模工藝，采購了我們一臺高速分散攪拌機，前些天來電需要我們上門指導一下，昨天我們去做了服務，離開的時候，客戶代表王工和我們說追加2個攪拌罐，讓我們盡快傳真合同過去。
**常州JH公司因為我們來不及供貨，年前急急忙忙采購了蘇北的化工攪拌機和攪拌罐，安裝的時候廠方沒有提供安裝方面的技術指導，客戶的經辦人求助于我們，我們花了整整一天，免費地幫指導客戶的安裝人員完成了安裝，因為這個配置上存在不合理的問題，需要做技術改造，JH首先想到了我們，我們非常輕松地拿到了這個技改項目。
**常州YH公司去年向我們定制了一套攪拌機系統，供貨范圍里是沒有電氣控制柜的，但是近日安裝的時候，客戶代表閻高工提出讓我們吃點虧給他們增加一個，我們積極響應了客戶的要求，客戶表示后續的合作還會“來日方長”。
**常州TZ耐酸搪瓷廠的孫總是我們磁傳動化工攪拌機的客戶，近日讓我們的何總給他們的一個搪瓷類新產品當當參謀，何總參與到他們的搪瓷工藝中以后發現他們的一個工藝是非常的陳舊和落后，當即提出了進行工藝革新的點子，根據這個思路，孫總可以在搪瓷工藝方面進行一場工藝革命，這個新開飯的產品結合這樣的新搪瓷工藝很可能可以申報一個發明類專利。孫總的公司是我們公司的“互補型”好伙伴，我們為他提供一些我們擅長的技術服務，孫總不但向我們采購配套磁傳動化工攪拌機，還經常為我們推薦一些需要磁傳動攪拌機的朋友給我們。
4個客戶的實際經驗讓我們更認識到服務的重要性，同時更多的思考服務怎么做，做什么內容，應該從服務的深度和廣度多角度考慮服務的內容，雪中送炭和錦上添花一樣重要！
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